ЧаВо

Общее

Как оформить заказ

Вы можете оформить заказ на нашем сайте или купить желаемый товар в нашем физическом пространстве, в ателье по адресу Кивила 34. Точное местонахождение вы найдете на странице контактов.

Как связаться со службой поддержки

Наша служба поддержки говорит на английском, эстонском и русском языках.

Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами по телефону +37253312352, по электронной почте info@lastenurk.com или через нашу страницу на Facebook. Мы доступны в будни с 10:00 до 18:00 и по субботам с 12:00 до 16:00

Платежи

Как оплатить заказ

Оплатить свой заказ можно несколькими способами:

  • Через интернет-банк
  • Банковской картой
  • Наличными (доступно только если вы самостоятельно заберете свой заказ)
  • PayPal

Все платежи по картам безопасны – мы не храним ваши платежные данные и ваши платежные данные не могут быть прочитаны посторонними лицами.

Оплата наличными

Вы можете выбрать способ оплаты наличными, если планируете забрать заказ самостоятельно. Обратите внимание, что такие заказы мы храним 14 дней. Если вы не заберете свой заказ в течение этого периода, он может быть отменен.

Если по какой-либо причине вы не можете забрать свой заказ в течение 14 дней, свяжитесь с нами по телефону +37253312352 или по электронной почте info@lastenurk.com и сообщите нам, что вы все еще заинтересованы в заказанных вами товарах, и мы не станем отменять ваш заказ.

Доставка и возврат

Доставка

Мы предлагаем несколько вариантов доставки:

  1. Itella, Omniva, DPD за фиксированную плату в размере 5евро. Время от времени мы предлагаем бесплатную доставку, которая автоматически применяется при оформлении заказа или предлагаем промокоды для бесплатной доставки, которые нужно вводить вручную.
  2. Самовывоз — это бесплатно. Ваш заказ будет ждать вас в Таллинне, в ателье по адресу Кивила 34.
Скорость доставки

Практически все наши товары есть в наличии, что означает, что мы отправляем ваши заказы сразу после получения подтверждения. После отправки вы получите свой заказ в течение 1-3 дней — скорость сильно зависит от службы доставки (Itella, Omniva, DPD).

Есть также сезонные товары, такие как адвент календари и товары, доступные для предварительного заказа. В этом случае мы указываем ориентировочную дату доставки. Ориентировочное время доставки — это дата прибытия товара на склад. Как только эти товары будут доставлены нам, мы приступим к отправке ваших заказов.

Обратите внимание, что во время праздников и в периоды скидок доставка может занять больше времени.

В какие страны мы доставляем

На данный момент мы отправляем заказы только по Эстонии. Если вы хотите разместить заказ и находитесь за пределами Эстонии, свяжитесь с нами по адресу info@lastenurk.com, чтобы получить более точную информацию о стоимости доставки.

Как вернуть товар

Мы надеемся, что вы останетесь довольны качеством заказанных вами товаров. Однако, если вы хотите вернуть свой заказ, убедитесь, что все предметы чистые, неношеные, в оригинальной упаковке и со всеми прикрепленными бирками. Обратите внимание, что в настоящее время мы не предлагаем бесплатный возврат.